Integritetspolicy

Travel Zmart Sweden AB, organisationsnummer 559360-6675, Kyrkogatan 10, 745 31 Enköping, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i den här policyn. Policyn gäller webbplatsen travelzmart.se.

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller vill du använda någon av dina rättigheter, kontakta oss på info@travelzmart.se.

Reseförfrågningar

När du skickar en reseförfrågan från en resas sida behandlar vi de uppgifter du fyller i: namn, e-postadress, gatuadress, postnummer, stad och telefonnummer, antal resenärer, önskemål om boende, önskade datum och avreseflygplats samt det du skriver i fritextfältet. Med förfrågan följer också uppgifter om vilken resa och vilken avgång du tittade på och vilket pris som visades.

Varför: för att besvara din förfrågan, ta fram ett reseförslag och, om du vill boka, förbereda bokningen och följa upp kontakten med dig.
Rättslig grund: åtgärder som du har begärt innan ett eventuellt avtal ingås.

Kontaktformuläret

När du kontaktar oss via formuläret på kontaktsidan behandlar vi ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt telefonnummer om du anger det, vilken typ av resa du är intresserad av och det du skriver till oss.

Varför: för att besvara din fråga, hjälpa dig att planera en resa och följa upp kontakten med dig.
Rättslig grund: åtgärder som du har begärt innan ett eventuellt avtal ingås.

Så hanteras förfrågningarna

Uppgifterna från formulären sparas i webbplatsens system och skickas samtidigt till oss som e-post. Du får också en bekräftelse till den e-postadress du har angett.

När ett formulär har skickats registrerar webbplatsen även en teknisk händelse för vår statistik och annonsmätning (se avsnittet om statistik och marknadsföring nedan). Den händelsen innehåller bara vilken typ av formulär det gäller och vilken resa förfrågan avser – aldrig ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer eller det du har skrivit.

Nyhetsbrevet

Anmäler du dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress för att skicka nyhetsbrevet till dig. Vi använder tjänsten Mailchimp för utskicken. När du anmäler dig registreras din e-postadress hos Mailchimp tillsammans med den IP-adress du anmäler dig från och tidpunkten för anmälan. Länken i bekräftelsemejlet öppnas också hos Mailchimp, som då tar emot din IP-adress och tidpunkten för bekräftelsen. Uppgifterna används för att administrera din prenumeration och för att kunna visa att du har lämnat ditt samtycke.

Rättslig grund: ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla samtycket genom att avregistrera dig via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss. Vi använder din e-postadress för nyhetsbrevet tills du avregistrerar dig.

Statistik och marknadsföring på webbplatsen

Webbplatsen använder Google Tag Manager för att ladda mätverktyg. Vilka verktyg som får användas styr du själv i samtyckesbannern och under Cookieinställningar. Utan ditt samtycke sätts inga statistik- eller marknadsföringscookies.

Statistik (Google Analytics 4). Om du tillåter statistik mäter vi hur webbplatsen används: vilka sidor som besöks, varifrån besökarna kommer och om ett formulär har skickats. Google Analytics ger dig ett slumpmässigt ID i en cookie; vi kan inte koppla statistiken till dig som person, och vi har stängt av Googles automatiska insamling av uppgifter som du fyller i formulär. Om du inte tillåter statistik skickas bara anonyma, cookiefria signaler utan ID som kan följa dig.

Marknadsföring (Meta och Google). Om du tillåter marknadsföring laddas Meta Pixel (Facebook/Instagram) i din webbläsare. Meta får då veta att en sida har visats och att ett formulär har skickats, så att vi kan mäta och följa upp vår annonsering på Facebook och Instagram. Vi skickar inga formuläruppgifter till Meta, använder ingen automatisk matchning av kunduppgifter och överför inga uppgifter från våra egna system till Meta. Vårt Google Ads-konto är kopplat till Google Analytics, och med marknadsföringssamtycke kan Google använda uppgifter från inloggade Google-användare som har godkänt annonsanpassning (Google-signaler) för att mäta annonser över flera enheter och sätta en cookie som kopplar ett annonsklick till en förfrågan. Mätning av annonskonverteringar i Google Ads är ännu inte aktiv; när den tas i bruk styrs den av samma marknadsföringssamtycke och den här policyn uppdateras.

Rättslig grund: ditt samtycke, som du lämnar i samtyckesbannern och när som helst kan ändra eller återkalla under Cookieinställningar. Vilka cookies som används och hur länge de sparas beskrivs i vår cookiepolicy.

Vilka som tar del av uppgifterna

Vi anlitar några leverantörer för att driva webbplatsen, kommunicera med dig och mäta hur webbplatsen används:

• Mailchimp (Intuit Inc.) skickar vårt nyhetsbrev. Mailchimp är ett amerikanskt företag, och dina uppgifter för nyhetsbrevet kan därför komma att behandlas i USA.
• Loopia tillhandahåller den e-posttjänst som skickar formulärens meddelanden.
• Oderland tillhandahåller webbhotellet där webbplatsen och formulärens uppgifter lagras.
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager och Google Ads) tar emot teknisk besöksdata enligt det samtycke du har lämnat, och din IP-adress och sidans innehåll om du själv väljer ett annat språk i språkväljaren (Google Translate). Google kan behandla uppgifterna utanför EU/EES, bland annat i USA.
• Meta (Facebook och Instagram) tar emot teknisk besöksdata från Meta Pixel när du har tillåtit marknadsföring. Meta kan behandla uppgifterna utanför EU/EES, bland annat i USA.

Om du bokar en resa genom oss lämnar vi de uppgifter som behövs till den reseleverantör eller samarbetspartner som krävs för att genomföra just din resa, och bara för det ändamålet.

Vi kan också behöva lämna ut uppgifter till myndigheter när lagen kräver det. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till andra företag för deras marknadsföring.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Uppgifter från en rese- eller kontaktförfrågan sparar vi normalt i högst 12 månader efter vår senaste kontakt med dig i ärendet. Samma princip gäller den e-post som förfrågan ger upphov till.

Uppgifterna kan behöva sparas längre när de behövs för att genomföra en bokning eller ett avtal, när du fortfarande är kund hos oss, vid en reklamation eller ett rättsligt anspråk, eller för att uppfylla bokföringsregler och andra rättsliga skyldigheter. Då sparar vi dem så länge det behövs för just det ändamålet.

Din e-postadress för nyhetsbrevet använder vi tills du avregistrerar dig. Hur länge statistik- och marknadsföringscookies sparas i din webbläsare framgår av cookiepolicyn.

Cookies

Webbplatsen sätter statistik- och marknadsföringscookies bara om du har godkänt det i samtyckesbannern. Vilka cookies som används, varför och hur länge beskrivs i vår cookiepolicy. Du kan när som helst ändra ditt val under Cookieinställningar.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag,
• begära att behandlingen begränsas,
• invända mot behandlingen,
• få ut de uppgifter du själv har lämnat i ett maskinläsbart format,
• när som helst återkalla ett samtycke.

Kontakta oss på info@travelzmart.se om du vill använda någon av dina rättigheter. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Senast uppdaterad 11 oktober 2026.